TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación del Responsable
Reveal Yourself es una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial).
El presente sitio web es operado por Reveal Yourself.
Reveal Yourself tiene como actividad principal la personalización, producción y comercialización de prendas y productos textiles personalizados dentro de la República Mexicana.
2. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra, solicitar cotización o utilizar este sitio web, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones.
3. Naturaleza del Servicio
Reveal Yourself ofrece un servicio de:
Diseño personalizado solicitado por el cliente.
Producción de prendas personalizadas.
Entrega del producto terminado.
El proceso se divide en tres etapas:
Diseño
Producción
Entrega
4. Responsabilidad sobre Diseños del Cliente
Los diseños generados provienen directamente de las ideas, materiales o solicitudes del usuario.
Por lo tanto:
El cliente es totalmente responsable del contenido, imágenes, frases, logotipos o elementos solicitados.
Reveal Yourself únicamente presta el servicio técnico de producción y personalización de la prenda.
El cliente declara contar con los derechos necesarios para utilizar cualquier elemento visual solicitado.
Reveal Yourself no será responsable por conflictos legales derivados del uso de diseños proporcionados por terceros o sin autorización.
5. Diseños Exclusivos y Confidencialidad
Algunos diseños pueden solicitarse bajo modalidad exclusiva.
En estos casos:
Se podrá firmar un acuerdo entre el cliente y Reveal Yourself.
La marca se compromete a no reproducir, comercializar ni divulgar dicho diseño sin autorización expresa del cliente.
El diseño permanecerá protegido dentro de la marca salvo autorización escrita del titular.
6. Anticipos y Forma de Pago
Para iniciar cualquier proyecto:
Se requiere un anticipo del 50% del costo total.
El anticipo permite ingresar a la etapa de diseño.
Una vez concluida la producción:
Se enviará al cliente fotografía y/o video del trabajo terminado.
El cliente deberá liquidar el pago restante para proceder con el envío.
Sin liquidación total no se realizará ningún envío.
7. Trabajos No Liquidados
Reveal Yourself no se hace responsable de trabajos que permanezcan sin liquidar después de 30 días naturales posteriores a su conclusión.
Transcurrido dicho plazo, el producto podrá considerarse abandonado sin responsabilidad para la marca.
8. Autorización de Diseño y Cambios
El proceso contempla:
Etapa 1 — Diseño
Se realizan ajustes hasta la aprobación del cliente.
Etapa 2 — Producción
Una vez que:
el diseño fue aprobado,
el pago fue realizado,
y el trabajo entra a producción,
no podrán realizarse cambios, cancelaciones ni modificaciones.
Cualquier ajuste posterior implicará la generación de un nuevo pedido.
9. Tiempos de Producción
Tiempo estimado de producción: 48 horas hábiles.
Días hábiles: lunes a viernes.
Sábados, domingos y días festivos no se consideran laborables.
Los tiempos pueden variar dependiendo del volumen de pedidos o situaciones operativas.
10. Envíos
Los envíos se realizan mediante FedEx.
Costos
Envío estándar: $195 MXN.
Pedidos mayores a tres prendas pueden generar ajustes en el costo debido al peso volumétrico.
El costo final se confirmará al cerrar la cotización.
Tiempos de Envío
Estimado: 3 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la paquetería, por lo que Reveal Yourself no es responsable por retrasos atribuibles a terceros.
11. Garantía del Producto
Las prendas cuentan con 30 días naturales de garantía contra:
defectos de fabricación,
fallas en estampado,
problemas estructurales de producción.
Si dentro de este periodo ocurre alguna anomalía, el cliente deberá reportarlo para evaluación y posible reparación.
La garantía no aplica cuando:
exista uso incorrecto,
lavado inadecuado,
maltrato del producto,
incumplimiento de instrucciones de cuidado.
12. Propiedad Intelectual
Todos los elementos de Reveal Yourself incluyendo:
logotipos,
fotografías,
identidad visual,
contenido gráfico,
material publicitario,
se encuentran protegidos ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.
13. Limitación de Responsabilidad
Reveal Yourself no será responsable por:
uso incorrecto del producto,
daños derivados del mal cuidado de la prenda,
retrasos ocasionados por servicios de mensajería,
información incorrecta proporcionada por el cliente.
14. Protección de Datos Personales
Reveal Yourself actúa conforme a la:
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Los datos del cliente serán utilizados únicamente para fines comerciales, operativos y de entrega.
15. Modificaciones
Reveal Yourself podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
16. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen bajo las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Procesamiento del Pedido
Todos los productos de Reveal Yourself son personalizados y fabricados bajo pedido.
El proceso del servicio se divide en tres etapas:
Diseño
Producción
Envío
El pedido será preparado para envío únicamente cuando:
el diseño haya sido aprobado por el cliente,
el producto haya finalizado su etapa de producción,
el pedido se encuentre totalmente liquidado.
2. Tiempo de Producción
El tiempo estimado de producción es de:
48 horas hábiles
Se consideran días hábiles:
Lunes a viernes.
No se consideran días hábiles:
Sábados
Domingos
Días festivos oficiales.
Los tiempos pueden variar dependiendo del volumen de pedidos o situaciones operativas internas.
3. Empresa de Mensajería
Los envíos se realizan mediante FedEx.
Reveal Yourself selecciona esta paquetería por contar con servicios de rastreo y protección del envío.
4. Costos de Envío
Envío estándar nacional: $195 MXN.
Pedidos que incluyan más de tres prendas (playeras, sudaderas u otros productos) pueden generar ajustes en el costo de envío debido al peso o volumen del paquete.
El costo final será confirmado durante la cotización o cierre del pedido.
5. Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega una vez enviado el paquete es de:
3 a 10 días hábiles, dependiendo del destino dentro de la República Mexicana.
6. Responsabilidad del Envío
Los tiempos de entrega dependen directamente de la empresa de mensajería.
Reveal Yourself:
no controla rutas logísticas,
no controla tiempos de traslado,
no puede garantizar fechas exactas de entrega.
Por lo tanto, no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, incluyendo situaciones operativas, climáticas o logísticas de la paquetería.
7. Seguridad del Paquete
Todos los envíos cuentan con protección y sistema de rastreo proporcionado por FedEx.
El cliente recibirá información de seguimiento una vez generado el envío.
8. Dirección Incorrecta o Datos Incompletos
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
nombre completo,
dirección,
código postal,
teléfono de contacto.
Reveal Yourself no será responsable por entregas fallidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Costos adicionales por reenvío deberán ser cubiertos por el cliente.
9. Pedido No Liquidado
Los pedidos únicamente serán enviados una vez que el pago haya sido liquidado en su totalidad.
Trabajos no liquidados después de 30 días naturales podrán considerarse abandonados sin responsabilidad para Reveal Yourself.
10. Recepción del Pedido
Se recomienda al cliente:
revisar el paquete al momento de recibirlo,
reportar cualquier anomalía dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
POLÍTICA DE CAMBIOS, CANCELACIONES Y GARANTÍA
1. Naturaleza de los Productos
Todos los productos de Reveal Yourself son personalizados y fabricados bajo pedido, por lo que cada prenda es creada específicamente para el cliente.
Debido a esta naturaleza, aplican condiciones especiales para cambios y cancelaciones.
2. Proceso del Pedido
El servicio se divide en tres etapas:
Diseño
Producción
Entrega
Cada etapa cuenta con condiciones específicas de modificación.
3. Cambios Durante la Etapa de Diseño
Una vez realizado el anticipo del 50%, el pedido entra en fase de diseño.
Durante esta etapa:
El cliente podrá solicitar ajustes o modificaciones al diseño hasta su aprobación final.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente:
textos,
colores,
medidas,
gráficos,
ubicación de elementos.
La aprobación del diseño representa la autorización formal para continuar con el proceso.
4. Cancelaciones
Antes de Producción
El cliente podrá cancelar el proyecto únicamente mientras el diseño no haya sido aprobado ni enviado a producción.
El anticipo cubre el tiempo creativo y operativo del servicio de diseño, por lo que podrá no ser reembolsable dependiendo del avance del proyecto.
Después de Enviar a Producción
Una vez que:
el diseño fue aprobado,
el pedido fue enviado a producción,
no se aceptan cancelaciones, modificaciones ni reembolsos.
El cliente acepta que el proceso productivo ya ha iniciado y no existe marcha atrás.
5. Cambios de Producto
No se realizan cambios por:
talla incorrecta seleccionada por el cliente,
errores en información proporcionada,
cambios de opinión posteriores,
preferencias personales.
Cada pieza se produce exclusivamente bajo las especificaciones autorizadas por el cliente.
6. Garantía del Producto
Las prendas cuentan con 30 días naturales de garantía a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre únicamente:
defectos de fabricación,
fallas en estampado,
desprendimiento anormal del diseño,
errores atribuibles al proceso de producción.
En estos casos, Reveal Yourself podrá:
reparar la prenda, o
realizar corrección del defecto detectado.
7. Exclusiones de Garantía
La garantía no aplica cuando exista:
uso incorrecto del producto,
lavado inadecuado,
exposición a químicos,
planchado directo sobre el estampado,
desgaste natural por uso,
daño provocado por el usuario.
Si el área de producción determina que las instrucciones de cuidado no fueron respetadas, la garantía quedará invalidada.
8. Reporte de Garantía
Para solicitar revisión dentro del periodo de garantía, el cliente deberá:
contactar a Reveal Yourself,
enviar evidencia fotográfica o video del problema,
proporcionar número de pedido o datos de compra.
Cada caso será evaluado por el área de producción.
9. Pedidos No Liquidados
Si un pedido terminado no es liquidado dentro de los 30 días naturales posteriores a su finalización, Reveal Yourself deja de asumir responsabilidad sobre el producto.
10. Responsabilidad del Cliente sobre el Diseño
Los diseños provienen directamente de la solicitud del usuario.
El cliente acepta que:
es responsable del contenido solicitado,
cuenta con derechos de uso de imágenes o elementos enviados,
Reveal Yourself únicamente ejecuta la producción técnica de la prenda.
11. Marco Legal
Reveal Yourself opera conforme a la legislación mexicana vigente y en apego a la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.